En dependencias del Centro de Cumplimiento Penitenciario de Gendarmería, se llevó a cabo un hito de capacitación e implementación de la estrategia de Telefarmacia que impulsa el Servicio de Salud Osorno, a través de un trabajo intersectorial con la participación de profesionales de ambas instituciones.
Esta iniciativa permite la atención farmacéutica remota a usuarios mediante la plataforma de Hospital Digital, sin necesidad de traslado. En el contexto local, la estrategia se inició en 2024 en el CESFAM Dr. Marcelo Lopetegui de Osorno y actualmente se encuentra en expansión hacia el Hospital Base San José de Osorno, específicamente en la UNACESS (Unidad de Atención y Control en Salud Sexual), mediante el uso consolidado de la plataforma digital y equipos capacitados.
El director del Servicio de Salud Osorno, Rodrigo Alarcón, valoró que la “telefarmacia es parte de la telemedicina, que implica evitar que el paciente concurra presencialmente al profesional, lo cual resulta óptimo en casos de alta ruralidad o dificultad de acceso. En el caso de Gendarmería, la salida de los internos puede ser una complicación y una carga adicional de trabajo, por lo que esta estrategia permite mejorar la atención”.
Asimismo, explicó “hemos inaugurado la conexión para que puedan ser evaluados por polifarmacia, habitualmente con el químico farmacéutico, para evaluar tolerancia, cobertura y estado del paciente. Posteriormente, cuando esté bien implementado, se incorporarán consultas médicas, principalmente de salud mental desde los COSAM, y en una etapa posterior consultas médicas de especialidad desde el hospital”.
El Servicio de Salud Osorno es pionero a nivel nacional en la implementación de Telefarmacia en Atención Primaria de Salud. La experiencia ha sido difundida institucionalmente y ha generado interés en otros servicios de salud, posicionándose como un modelo replicable a nivel país, en coordinación con Hospital Digital.
En el caso de Gendarmería de Chile, desde abril de este año es posible implementar la atención farmacéutica remota en la población privada de libertad, lo que permite disminuir los traslados, dar mayor continuidad de atención y optimizar el uso de recursos.
La Telefarmacia corresponde a la atención farmacéutica de usuarios mediante modalidad telemática, utilizando la plataforma de Hospital Digital, permitiendo resolver consultas, apoyar la adherencia a tratamientos y dar continuidad a la atención sin requerir traslado presencial.
El Director Regional de Gendarmería, coronel Gustavo Flores, destacó que “estas alianzas estratégicas permiten justamente poder tener este tipo de atención con nuestra población privada de libertad, lo que disminuye la salida de internos a centros de salud externos, con las complicaciones de seguridad que esto implica tanto para nosotros como para los establecimientos donde se realiza la atención. En ese contexto, conversábamos con el director sobre la importancia de contar con este tipo de atenciones a distancia”.
Esta estrategia fortalece el seguimiento farmacoterapéutico remoto, apoya la adherencia a tratamientos —incluyendo TARV—, resuelve consultas clínicas y evita traslados innecesarios, especialmente en pacientes estables. Asimismo, mejora el acceso y continuidad de la atención, aumenta la resolutividad clínica, reduce costos asociados a traslados y favorece modelos de atención remotos e integrados.
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